よくある質問

ツアーのご予約は、弊社ウェブサイトからオンラインで24時間受け付けております。またお電話（0120-XXX-XXX／営業時間：9:00〜18:00）やメールでも承っております。ご予約の際は、希望の日程、参加人数、お名前、連絡先をお知らせください。

予約の変更・キャンセルは、ご出発日の7日前まで無料で承ります。それ以降は以下のキャンセル料が発生します。

• 6〜4日前：旅行代金の20%
• 3〜2日前：旅行代金の30%
• 前日：旅行代金の40%
• 当日：旅行代金の50%
• 旅行開始後または無連絡不参加：旅行代金の100%

変更・キャンセルのお手続きは、マイページまたはお電話にてお願いいたします。

お支払い方法は以下の通りです：

• クレジットカード（VISA、Mastercard、JCB、American Express）
• 銀行振込
• コンビニ決済
• PayPay、LINE Pay などの電子マネー

オンライン予約の場合は、予約確定時にお支払いが必要です。お電話での予約の場合は、予約確定後3日以内にお支払いをお願いしております。

はい、年齢に応じた料金設定をご用意しております：

• 幼児（0〜2歳）：基本的に無料（食事・寝具なし）
• 幼児（3〜5歳）：大人料金の50%（食事・寝具あり）
• 小学生（6〜11歳）：大人料金の70%
• 中学生以上：大人料金

ツアーによって料金設定が異なる場合がありますので、詳細は各ツアーページでご確認ください。

バスツアーは定刻に出発いたします。集合時間に遅れる可能性がある場合は、必ず事前にお電話でご連絡ください。状況に応じて対応を検討いたしますが、他のお客様の旅程に影響が出る場合は、出発時間の変更はできかねます。

集合時間に間に合わずツアーに参加できなかった場合、返金はございませんのでご了承ください。余裕をもってお越しいただくことをお勧めします。

貸切バスのご予約は、ご利用日の14日前までにお願いしております。ただし、繁忙期（ゴールデンウィーク、お盆、年末年始など）は30日前までのご予約をお勧めします。

直前のご予約についても、空き状況によってはお受けできる場合がございますので、お気軽にお問い合わせください。

バス車内では、蓋付きの飲み物やにおいの少ないお菓子程度の軽食は可能です。ただし、以下の点にご注意ください：

• 強い匂いのする食べ物（カレー、ラーメンなど）
• 車内が汚れる可能性のある食べ物（おにぎり、サンドイッチなど）
• アルコール類

上記のものはご遠慮いただいております。また、ゴミは各自でお持ち帰りいただくか、バス降車時に回収いたします。

車酔いをしやすい方は、以下の対策をお勧めします：

• バスの前方（運転席に近い）座席を予約する
• 窓側の席に座り、遠くの景色を見る
• 出発前に軽く食事をとり、空腹状態を避ける
• 酔い止め薬を服用する（事前に医師や薬剤師にご相談ください）
• ツアー出発時に添乗員にお申し出いただければ、定期的に休憩を取るなどの配慮をいたします

大型観光バスには基本的にトイレが装備されています。ただし、中型・小型バスにはトイレが設置されていない場合があります。

トイレ付きでないバスをご利用の場合でも、約2時間ごとに休憩施設に立ち寄りますので、ご安心ください。ツアー詳細ページでバスタイプをご確認いただくか、ご予約時にお問い合わせください。

ツアー中に体調が優れない場合は、すぐに添乗員またはバスガイドにお申し出ください。状況に応じて以下の対応をいたします：

• 軽症の場合：近くの休憩所で休んでいただく、または救急箱の常備薬をご提供
• 重症の場合：最寄りの医療機関へご案内、または必要に応じて救急車を手配

なお、持病をお持ちの方は事前にお知らせいただくとともに、必要なお薬は必ずご持参ください。